Product Manager

A ioasys é especialista em criar soluções únicas para empresas ousadas. Somos experts em trazer o melhor do universo digital para nossos clientes, transformando, repensando e evoluindo a sociedade. Nosso objetivo é ajudar marcas a inovar seguindo os princípios da metodologia ágil e abordagem centrada no usuário.

Para a vaga de Product Manager, buscamos um profissional que ame trabalhar com scrum, esteja atento às novidades do mundo ágil, seja proativo, criativo e comunicativo, tenha conhecimentos sólidos em análise e levantamento de requisitos e tenha espírito de liderança. Além disso, você terá oportunidade de aprender com nossa equipe, compartilhar seus conhecimentos, trocar ideias sobre desenvolvimento e atuar nos mais interessantes projetos desenvolvidos pela empresa.

Você estará em uma equipe horizontal e transparente, que não apenas valoriza suas ideias, mas também espera que você faça parte da construção da empresa com a gente.

• Criar e priorizar o roadmap da régua de comunicação para as jornadas de pós-vendas, alinhando objetivos do negócio com a experiência do cliente;
• Colaborar com stakeholders para alinhar necessidades de negócio (output metrics) com iniciativas de produto, priorizando entregas que gerem impacto estratégico;
• Coordenar um time formado por profissionais de produtos, design, tecnologia, dados e especialistas em CRM, promovendo colaboração e alinhamento;
• Garantir a autonomia do Squad para tomada de decisões dentro das regras e constraints alinhadas à estratégia do negócio;
• Participar ativamente dos rituais com os times de engenharia: daily, refinement, planning e retro/review;
• Gerenciar o Product Backlog: realizar a engenharia de histórias e features e guiar o time de engenharia na construção do produto;
• Liderar o desenvolvimento de ferramentas proprietárias para comunicação com clientes, com foco em eficiência, escalabilidade e personalização;
• Integrar e otimizar o uso de softwares de mercado (como CRM e ferramentas de automação de marketing);
• Coordenar, junto com o time de dados e analytics a aplicação de inteligência artificial e modelos de dados para personalizar mensagens e jornadas, aumentando a relevância e engajamento das comunicações;
• Monitorar indicadores de performance (NPS, engajamento, taxa de resolução, etc.) e implementar melhorias contínuas;
• Trabalhar em parceria com outras áreas (operações, atendimento, marketing, dados) para alinhar iniciativas e garantir uma visão integrada do cliente;
• Observar constantemente o comportamento e o feedback dos clientes para identificar melhorias e oportunidades;
• Testar e validar novas ideias, iterando rapidamente para melhorar a experiência em comunicação.

Gestão de Produtos Digitais

• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.) e frameworks de gestão de produto (OKRs, Roadmaps, Discovery e Delivery);
• Experiência em priorização de backlog e definição de escopo com base em dados e objetivos estratégicos.

Ferramentas de Comunicação e CRM

• Experiência prática com plataformas de CRM (Salesforce, Zendesk, HubSpot, Zoho ou similares);
• Conhecimento em ferramentas de automação de marketing e régua de comunicação, como Insider, Braze, Customer.io ou similares.

Análise de Dados e Métricas

• Capacidade de trabalhar com dados para tomada de decisões: análise de métricas de engajamento, NPS, churn e outras relacionadas à comunicação e experiência do cliente;
• Conhecimento em ferramentas de BI (Google Analytics, Looker, etc.) e SQL básico para explorar dados.

Desenvolvimento e Integração de Ferramentas

• Familiaridade com desenvolvimento de ferramentas proprietárias, APIs e integrações com softwares de mercado;
• Entendimento de arquitetura de sistemas para colaborar com equipes de tecnologia.

Aplicação de Inteligência Artificial e Machine Learning

• Experiência ou entendimento prático de como aplicar IA para personalização, segmentação e automação de comunicações;
• Conhecimento de ferramentas e modelos baseados em IA para atendimento ao cliente e análise preditiva.

Mapeamento e Design de Jornadas

• Capacidade de mapear e otimizar fluxos de comunicação em jornadas complexas, como entrega, montagem, suporte e devoluções;
• Conhecimento em ferramentas de design e prototipagem (Figma, Miro, ou similares) para colaborar com designers.

Habilidades Técnicas em Ferramentas de Colaboração e Gestão

• Domínio de ferramentas como Jira e Confluence para gerenciar projetos e colaborar com equipes;
• Conhecimento em ferramentas de documentação e organização, como Notion ou Google Workspace.

Conhecimento de Governança e Qualidade de Dados

• Entendimento de boas práticas de governança e segurança de dados, especialmente em contextos de comunicação personalizada.

Benefícios que fazem a diferença

Aqui, valorizamos o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida, por isso, trabalhamos tanto com CLT quanto PJ.

Qualidade de vida e bem-estar

💪 Wellhub para você se manter saudável

🧠 Apoio emocional: 2 consultas mensais gratuitas de terapia online no Zenklub

🛍️ Descontos especiais: até 75% em produtos Alpa

🐕 Licença PET: 2 dias corridos de folga ao adotar um petzinho

❤️ Seguro de vida com ampla cobertura

Desenvolvimento e crescimento

💡 Talks e cursos internos ministrados por nossos especialistas

📚 Curso de Inglês e Espanhol para impulsionar suas habilidades nos idiomas

💵 InvestPass: cursos para aprofundar seus conhecimentos na área de investimentos

Flexibilidade e estilo de vida

🕗 Horário flexível para equilibrar vida pessoal e profissional

👕 No dress code – seja você mesmo(a)!

✈️ OnHappy para viagens incríveis

🎂 Day Off no seu aniversário

Facilidades para o seu dia a dia

🪙 Moeda interna com loja de produtos próprios

Vem com a gente! Se inscreve aí! :)

Somos uma empresa de tecnologia, inovação e design orientada por dados e pautada na agilidade. Nosso foco é a criação de soluções digitais feitas de pessoas para pessoas, com uma entrega ágil de ponta a ponta, desde o desenho da estratégia de transformação, estudos de mercado e tendências, formação e capacitação de times até o desenvolvimento do produto final.

Colocamos isso em prática com algumas das maiores empresas do mercado nacional e internacional, como: Vale, Suvinil, CVC, BASF, Banco Inter, VLI, CBMM, Fleury, Ambev Tech e diversas outras!

Além disso, fazemos parte da Alpargatas, um grupo centenário de marcas desejadas e hiperconectadas, como a Havaianas. Somos Alpa com o objetivo de acelerar cada vez mais a sua transformação digital, uma empresa global, inovadora e sustentável, que fala muitas línguas e conecta diferentes pessoas com um mesmo propósito: o de surpreender sempre.

Oferecemos um ambiente de crescimento contínuo, criatividade e aprendizado. Como reflexo disso, conquistamos, pela quinta vez consecutiva, o selo Great Place To Work® Brasil 2024.