Product Designer

A ioasys é especialista na criação de soluções digitais para empresas que buscam evoluir de forma consistente. Combinamos estratégia, design, dados e inteligência artificial para transformar desafios complexos em soluções relevantes e escaláveis. Atuamos com centralidade no cliente, metodologias ágeis e abordagem voltada ao usuário para apoiar marcas na construção de experiências, produtos e negócios preparados para o futuro.

Estamos em busca de um(a) Product Designer talentoso(a) e apaixonado(a) para integrar nosso time e colaborar na criação de produtos digitais que sejam intuitivos, acessíveis e que gerem impacto real para nossos usuários. Se você tem um olhar estratégico, é guiado(a) por dados e deseja trabalhar em um ambiente colaborativo e dinâmico, essa oportunidade é para você!

A ioasys é especialista em criar soluções únicas para empresas ousadas. Somos experts em trazer o melhor do universo digital para nossos clientes, transformando, repensando e evoluindo a sociedade. Nosso objetivo é ajudar marcas a inovar seguindo os princípios da metodologia ágil e abordagem centrada no usuário.

● Mapear e documentar os fluxos de pós-venda e atendimento existentes no cliente, identificando gargalos e pontos de fricção para clientes e equipes internas; 

● Refatorar fluxos de atendimento em canais como chat, central de ajuda, automações e plataformas de suporte omnichannel; 

● Projetar wireframes, protótipos e fluxos de interação que facilitem a comunicação das soluções para stakeholders técnicos e não técnicos; 

● Colaborar com áreas como CX, Produto, Engenharia e Operações para garantir a viabilidade técnica e estratégica das soluções propostas; 

● Monitorar e analisar métricas de atendimento (CSAT, NPS, tempo de resolução, entre outros) para embasar decisões de design e avaliar o impacto das implementações. 

● Experiência em mapeamento e desenho de fluxos de autoatendimento, comunicação ou processos de suporte ao cliente; 

● Experiência em planejar e conduzir processos de discovery, utilizando ferramentas e metodologias de design; 

● Excelentes habilidades de comunicação e colaboração, com a capacidade de trabalhar em equipe e com equipes multidisciplinares; 

● Conhecimento prático em metodologias de pesquisa qualitativa e quantitativa, como entrevistas, surveys e testes de usabilidade; 

● Pensamento analítico para interpretar métricas e dados de experiência do cliente; 

● Domínio sobre a aplicação dos princípios de design, arquitetura da informação e interação em suas soluções; 

● Habilidade em criar fluxos, wireframes, protótipos e jornadas em baixa e alta fidelidade; 

● Conhecimento em componentização para evolução e manutenção do Design System; 

● Experiência no uso de ferramentas colaborativas e de prototipação (Figma e Miro).

Diferenciais

● Familiaridade com plataformas de atendimento ao cliente, preferencialmente Zendesk; 

● Experiência em projetos de implementação ou otimização de sistemas omnichannel de atendimento ao cliente.

Benefícios que fazem a diferença

Aqui, valorizamos o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida, por isso, trabalhamos tanto com CLT quanto PJ.

Qualidade de vida e bem-estar

💪 Wellhub para você se manter saudável

🧠 Apoio emocional: 2 consultas mensais gratuitas de terapia online no Zenklub

🛍️ Descontos especiais: até 35% em produtos Alpa

🐕 Licença PET: 2 dias corridos de folga ao adotar um petzinho

🐈‍⬛ Guapeco: plano de saúde para seu pet

❤️ Seguro de vida com ampla cobertura

Desenvolvimento e crescimento

💡 Talks e cursos internos ministrados por nossos especialistas

📚 Curso de Inglês e Espanhol para impulsionar suas habilidades nos idiomas

Flexibilidade e estilo de vida

🕗 Horário flexível para equilibrar vida pessoal e profissional

👕 No dress code – seja você mesmo(a)!

✈️ OnHappy para viagens incríveis

🎂 Day Off no seu aniversário

Facilidades para o seu dia a dia

🪙 Moeda interna com loja de produtos próprios

Vem com a gente! Se inscreve aí! :)

Somos uma empresa brasileira de tecnologia, inovação e design que une pessoas, dados e inteligência artificial para criar soluções digitais de ponta a ponta. Da estratégia ao produto, passando inclusive pela capacitação de times, atuamos com agilidade para transformar desafios complexos em impacto real. Criamos tecnologia feita de pessoas para pessoas, ampliada pela IA.

Colocamos isso em prática com algumas das maiores empresas do mercado nacional e internacional, como: Vale, Suvinil, CVC, BASF, Banco Inter, VLI, CBMM, Fleury, Ambev Tech e diversas outras!

Além disso, fazemos parte da Alpargatas, um grupo centenário de marcas desejadas e hiperconectadas, como a Havaianas. Somos Alpa com o objetivo de acelerar cada vez mais a sua transformação digital, uma empresa global, inovadora e sustentável, que fala muitas línguas e conecta diferentes pessoas com um mesmo propósito: o de surpreender sempre.

Oferecemos um ambiente de crescimento contínuo, criatividade e aprendizado. Como reflexo disso, conquistamos, pela sexta vez consecutiva, o selo Great Place To Work® Brasil 2025.