Customer Success (CS) - Estágio

A ioasys é especialista em criar soluções únicas para empresas ousadas. Somos experts em trazer o melhor do universo digital para nossos clientes e a transformar a sociedade, a repensá-la e a evoluí-la. Ajudamos marcas a inovar através da transformação digital e seguindo os princípios de metodologia ágil e abordagem centrada ao usuário, modificando a realidade das pessoas com tecnologia e inovação de ponta a ponta. Não somos apenas pensadores, somos realizadores! Estamos projetando um mundo mais acessível, conectado e intuitivo, como deveria ser.

Buscamos um time diverso, livre de preconceitos e aberto a todos os tipos de raças, cores, corpos e crenças. Nosso propósito estampado em nossas camisetas atuais "De Pessoas. Para Pessoas." traduz a importância de um ambiente heterogêneo, repleto de vivências e impressões da sociedade e suas necessidades.

Propiciamos um ambiente inovador dedicado ao crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante em escritórios que estimulam a criatividade e produtividade. Além do nosso horário ser flexível (trabalhamos de segunda a sexta), acreditamos na oportunidade de estarmos todos criando uma empresa que desenvolve soluções que afetam positivamente a vida de milhões de pessoas em diversos segmentos. Você estará em uma equipe horizontal e transparente, que não apenas valoriza suas ideias, mas também espera que você faça parte da construção da empresa com a gente.

Para a vaga de Estágio em Customer Success (CS), buscamos um profissional que ame trabalhar com pessoas, que tenha um perfil comunicativo, que seja proativo e organizado.

Trabalhando conosco você poderá desenvolver, replicar e exercer suas habilidades num ambiente dinâmico e horizontal. Somos ricos em diversidade: cada um de nós carrega um mundo de experiências e perspectivas e isso é a representação da nossa essência.

• Entender as necessidades dos clientes e trabalhar junto para alcançar os resultados desejados por eles;

• Auxiliar no atendimento dos clientes, utilizando e-mail, chat e telefone para dúvidas do uso da plataforma;

• Monitorar a experiência dos clientes na plataforma;

• Auxiliar na avaliação, garantia e aprimoramento do uso da plataforma junto aos clientes;

• Analisar as métricas e elaborar relatórios mensais de resultados;

• Relacionamento próximo com o time de desenvolvimento, Scrum Master e P.O.

• Estar cursando Comunicação Social, Psicologia, Administração ou Recursos Humanos;

• Gostar de marketing, comunicação interna, gestão, tecnologia e pessoas;

• Excelente interpretação de texto e redação;

• Ter boa fluência verbal e escrita;

• Perfil proativo, empático e organizado;

• Boa capacidade de priorização de atividades;

• Bom relacionamento interpessoal;

• Capacidade de gerir conflitos.

Diferenciais:

• Inglês avançado.

● Liberdade para exercer suas habilidades em um ambiente dinâmico e horizontal;

● Jornada flexível;

● Não temos dress code, mas respeitamos o do cliente;

● Honest Market;

● Meetups semanais;

● Acesso à plataformas de cursos online;

● Curso de Inglês (In Company);

● Day Off – Birthday.

Somos uma empresa de tecnologia, inovação e design orientada por dados e pautada na agilidade. Nosso foco é a criação de soluções digitais feitas de pessoas para pessoas, com uma entrega ágil de ponta a ponta, desde o desenho da estratégia de transformação, estudos de mercado e tendências, formação e capacitação de times até o desenvolvimento do produto final.

Colocamos isso em prática com algumas das maiores empresas do mercado nacional e internacional, como: Vale, Suvinil, CVC, BASF, Banco Inter, VLI, CBMM, Fleury, Ambev Tech e diversas outras!

Além disso, fazemos parte da Alpargatas, um grupo centenário de marcas desejadas e hiperconectadas, como a Havaianas. Somos Alpa com o objetivo de acelerar cada vez mais a sua transformação digital, uma empresa global, inovadora e sustentável, que fala muitas línguas e conecta diferentes pessoas com um mesmo propósito: o de surpreender sempre.

Oferecemos um ambiente de crescimento contínuo, criatividade e aprendizado. Como reflexo disso, conquistamos, pela quinta vez consecutiva, o selo Great Place To Work® Brasil 2024.