Customer Success (CS) - Estágio

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Customer Success (CS) - Estágio

Job description

A ioasys é especialista em criar soluções únicas para empresas ousadas. Somos experts em trazer o melhor do universo digital para nossos clientes e a transformar a sociedade, a repensá-la e a evoluí-la. Ajudamos marcas a inovar através da transformação digital e seguindo os princípios de metodologia ágil e abordagem centrada ao usuário, modificando a realidade das pessoas com tecnologia e inovação de ponta a ponta. Não somos apenas pensadores, somos realizadores! Estamos projetando um mundo mais acessível, conectado e intuitivo, como deveria ser.


Buscamos um time diverso, livre de preconceitos e aberto a todos os tipos de raças, cores, corpos e crenças. Nosso propósito estampado em nossas camisetas atuais "De Pessoas. Para Pessoas." traduz a importância de um ambiente heterogêneo, repleto de vivências e impressões da sociedade e suas necessidades.


Propiciamos um ambiente inovador dedicado ao crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante em escritórios que estimulam a criatividade e produtividade. Além do nosso horário ser flexível (trabalhamos de segunda a sexta), acreditamos na oportunidade de estarmos todos criando uma empresa que desenvolve soluções que afetam positivamente a vida de milhões de pessoas em diversos segmentos. Você estará em uma equipe horizontal e transparente, que não apenas valoriza suas ideias, mas também espera que você faça parte da construção da empresa com a gente.


Para a vaga de Estágio em Customer Success (CS), buscamos um profissional que ame trabalhar com pessoas, que tenha um perfil comunicativo, que seja proativo e organizado.


Trabalhando conosco você poderá desenvolver, replicar e exercer suas habilidades num ambiente dinâmico e horizontal. Somos ricos em diversidade: cada um de nós carrega um mundo de experiências e perspectivas e isso é a representação da nossa essência.

Main responsibilities

• Entender as necessidades dos clientes e trabalhar junto para alcançar os resultados desejados por eles;

• Auxiliar no atendimento dos clientes, utilizando e-mail, chat e telefone para dúvidas do uso da plataforma;

• Monitorar a experiência dos clientes na plataforma;

• Auxiliar na avaliação, garantia e aprimoramento do uso da plataforma junto aos clientes;

• Analisar as métricas e elaborar relatórios mensais de resultados;

• Relacionamento próximo com o time de desenvolvimento, Scrum Master e P.O.

Requirements and skills

• Estar cursando Comunicação Social, Psicologia, Administração ou Recursos Humanos;

• Gostar de marketing, comunicação interna, gestão, tecnologia e pessoas;

• Excelente interpretação de texto e redação;

• Ter boa fluência verbal e escrita;

• Perfil proativo, empático e organizado;

• Boa capacidade de priorização de atividades;

• Bom relacionamento interpessoal;

• Capacidade de gerir conflitos.


Diferenciais:

• Inglês avançado.

Additional information

● Liberdade para exercer suas habilidades em um ambiente dinâmico e horizontal;

● Jornada flexível;

● Não temos dress code, mas respeitamos o do cliente;

● Honest Market;

● Meetups semanais;

● Acesso à plataformas de cursos online;

● Curso de Inglês (In Company);

● Day Off – Birthday.

Quem somos

Somos especialistas em criar soluções únicas para empresas ousadas. Digitalmente, mas sempre com alma. Para nós, inovação, design e tecnologia são apenas meios que utilizamos para trazer o melhor do universo digital para nossos clientes e alcançar soluções que irão transformar a sociedade.


Nascemos em Minas Gerais, expandimos nossas operações pelo Brasil e atualmente temos o orgulho de ver nossos projetos percorrendo o mundo todo. Somos formados por um time diverso e múltiplo que acredita na essência de que as nossas entregas são sempre feitas de pessoas e projetadas para pessoas.


Transformamos a sociedade junto de algumas das maiores empresas do mercado nacional e internacional, como: Banco Inter, Burger King, BASF, VR Benefícios, LATAM Airlines, Pfizer, Localiza, Fleury, DMCard, Fundação Dom Cabral e Suvinil


Não somos apenas pensadores, somos realizadores. Investimos incansavelmente a nossa energia na busca de soluções inovadoras com objetivo de reinventar experiências que tenham sempre alto impacto aos usuários, seguindo os princípios de metodologia ágil e design centrado no usuário. Acreditamos extremamente no que criamos na ioasys e temos a certeza de que temos o poder de impactar positivamente milhões de vidas com cada projeto que executamos.


Queremos colaborar com a sociedade construindo um legado de um mundo acessível, conectado e intuitivo. Como deveria ser.

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