Customer Success (CS) - Estágio

A ioasys é especialista em criar soluções únicas para empresas ousadas. Somos experts em trazer o melhor do universo digital para nossos clientes e a transformar a sociedade, a repensá-la e a evoluí-la. Ajudamos marcas a inovar através da transformação digital e seguindo os princípios de metodologia ágil e abordagem centrada ao usuário, modificando a realidade das pessoas com tecnologia e inovação de ponta a ponta. Não somos apenas pensadores, somos realizadores! Estamos projetando um mundo mais acessível, conectado e intuitivo, como deveria ser.

Buscamos um time diverso, livre de preconceitos e aberto a todos os tipos de raças, cores, corpos e crenças. Nosso propósito estampado em nossas camisetas atuais "De Pessoas. Para Pessoas." traduz a importância de um ambiente heterogêneo, repleto de vivências e impressões da sociedade e suas necessidades.

Propiciamos um ambiente inovador dedicado ao crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante em escritórios que estimulam a criatividade e produtividade. Além do nosso horário ser flexível (trabalhamos de segunda a sexta), acreditamos na oportunidade de estarmos todos criando uma empresa que desenvolve soluções que afetam positivamente a vida de milhões de pessoas em diversos segmentos. Você estará em uma equipe horizontal e transparente, que não apenas valoriza suas ideias, mas também espera que você faça parte da construção da empresa com a gente.

Para a vaga de Estágio em Customer Success (CS), buscamos um profissional que ame trabalhar com pessoas, que tenha um perfil comunicativo, que seja proativo e organizado.

Trabalhando conosco você poderá desenvolver, replicar e exercer suas habilidades num ambiente dinâmico e horizontal. Somos ricos em diversidade: cada um de nós carrega um mundo de experiências e perspectivas e isso é a representação da nossa essência.

• Entender as necessidades dos clientes e trabalhar junto para alcançar os resultados desejados por eles;

• Auxiliar no atendimento dos clientes, utilizando e-mail, chat e telefone para dúvidas do uso da plataforma;

• Monitorar a experiência dos clientes na plataforma;

• Auxiliar na avaliação, garantia e aprimoramento do uso da plataforma junto aos clientes;

• Analisar as métricas e elaborar relatórios mensais de resultados;

• Relacionamento próximo com o time de desenvolvimento, Scrum Master e P.O.

• Estar cursando Comunicação Social, Psicologia, Administração ou Recursos Humanos;

• Gostar de marketing, comunicação interna, gestão, tecnologia e pessoas;

• Excelente interpretação de texto e redação;

• Ter boa fluência verbal e escrita;

• Perfil proativo, empático e organizado;

• Boa capacidade de priorização de atividades;

• Bom relacionamento interpessoal;

• Capacidade de gerir conflitos.

Diferenciais:

• Inglês avançado.

● Liberdade para exercer suas habilidades em um ambiente dinâmico e horizontal;

● Jornada flexível;

● Não temos dress code, mas respeitamos o do cliente;

● Honest Market;

● Meetups semanais;

● Acesso à plataformas de cursos online;

● Curso de Inglês (In Company);

● Day Off – Birthday.

Somos uma empresa brasileira de tecnologia, inovação e design que une pessoas, dados e inteligência artificial para criar soluções digitais de ponta a ponta. Da estratégia ao produto, passando inclusive pela capacitação de times, atuamos com agilidade para transformar desafios complexos em impacto real. Criamos tecnologia feita de pessoas para pessoas, ampliada pela IA.

Colocamos isso em prática com algumas das maiores empresas do mercado nacional e internacional, como: Vale, Suvinil, CVC, BASF, Banco Inter, VLI, CBMM, Fleury, Ambev Tech e diversas outras!

Além disso, fazemos parte da Alpargatas, um grupo centenário de marcas desejadas e hiperconectadas, como a Havaianas. Somos Alpa com o objetivo de acelerar cada vez mais a sua transformação digital, uma empresa global, inovadora e sustentável, que fala muitas línguas e conecta diferentes pessoas com um mesmo propósito: o de surpreender sempre.

Oferecemos um ambiente de crescimento contínuo, criatividade e aprendizado. Como reflexo disso, conquistamos, pela sexta vez consecutiva, o selo Great Place To Work® Brasil 2025.